to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Onarım Ücreti Ve 20 Günlük Bekleme
Lenovo Legion Pro 7 model bilgisayarım BDH bilişime bu ayın 2’sinde teslim edildi ve yaklaşık 20 gündür onarım merkezlerinde bekliyor. Buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Servis sürecinde bana bir fiyat teklifi ve onay formu ilettiler. Klavyemin bir tuşunun içindeki yaklaşık 0,1 gramlık plastik parça için neredeyse 15.000 TL tutarında onarım ücreti talep ettiler. Teklif ettikleri hiçbir onarımı ve bu fahiş ücreti kabul etmedim, buna rağmen cihazımı geri göndermiyorlar. Bu süre içinde BDH müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde laubali bir üslupla konuşup 48 saat içinde işlem yapılacağını söylediler fakat verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Cihazımı onarım tekliflerini kabul etmediğim için bekletmek yerine, mevcut haliyle derhal kargoya verip tarafıma iade etmelerini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve gecikmenin giderilmesini, ayrıca uygulanan fiyat politikasının ve müşteri ilişkileri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
