to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çözülmeyen Ekran Sorunu Ve Aşırı Isınma
HP Victus 16 s0047NT model dizüstü bilgisayarımı, BDH servisine bilgisayar açıldıktan hemen sonra ekranın aniden karararak bilgisayarı kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle götürdüm. Hall sensöründe problem olduğunu söyleyip cihazı yaklaşık 1 hafta, yani 5 iş günü serviste beklettiler. Servis sonunda ana kart üzerinde işlem yapıldığını ve hall sensörünün düzeltildiğini belirttiler.
Cihazı teslim aldıktan sonra imza dahi atmadan orada bilgisayarı açtığımda sorunun hâlâ devam ettiğini gördüm, ardından teknisyen format attı. Format işleminden sonra bu kez de bilgisayar boşta, hiçbir ağır işlem yapılmazken bile anormal derecede ısınmaya başladı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere GPU kullanımı düşük olmasına rağmen CPU sıcaklığı boşta 84 derece seviyelerine çıkıyor ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Cihazım servise gitmeden önce böyle bir ısınma sorunu kesinlikle yoktu, aksine sadece ekran kararma problemi nedeniyle başvuru yapmıştım. Servis dönüşünde eski sorun çözülmediği gibi üzerine yeni bir sorun eklenmiş oldu. BDH servis kayıt numaram WO-035234121’dir.
Bilgisayar mühendisliği öğrencisiyim ve bu bilgisayar hem eğitimim hem de yaptığım işler için kritik öneme sahip, uzun süre serviste kalmasına tahammül edemiyorum. Bu nedenle ürünümün yeniden servise alınıp haftalarca bekletilmesi yerine, aynı özelliklerde veya daha üst seviyede yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer mutlaka yeniden servise alınması gerekiyorsa da ilk günden itibaren kullanabileceğim bir yedek bilgisayar temin edilmesini istiyorum. HP ve BDH’nin yaşadığım mağduriyeti hızlı ve kalıcı bir şekilde gidermesini talep ediyorum.
HP iletişime geçilmiştir diyor ama dedikleri şey gel servise tekrar ver. Ben diyorum şu an yazılımcıyım ve çalıştığım bilgisayar bu tekrardan 20 iş gününe kadar sizi beklemek benim 1 ay çalışmama engel olur diyorum ama umurlarında değil. Ve ben bu ısı probleminden dolayı Ankara'ya geldiğimde tekrar servise götürdüm ve bakım yaptırdım. Sıcaklık az bir şey düştü. Ek olarak dediğim gibi olmayan hall sensörü problemi için anakartıma işlem gösterip ana problemimi çözememişlerdi ve şimdi aslında hiç hall sensörü problemi olmayan bilgisayarımda hall sensörü problemi olmaya başladı kendiliğinden. Kendiliğinden uyku moduna gir çık yapıp duruyor. Yani bilgisayarımı tamir edeceğiz derken daha da bozdular. Şimdi beni tekrardan arayıp bilgisayarınızı servise getirinden başka bir şey deyin lütfen. Bir daha servise getirirsem son 1 haftada 3. Kez gitmiş olacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık bıktım.
