BDH Bilişim Destek Hizmetleri HP Victus 16‑S1003NT Modelinde İkinci El Ana Kart Takılması

HP Victus 16-S1003NT model laptopum için 18 Mayıs tarihinde BDH Bilişim’den yerinde servis hizmeti aldım. Bu işlem sırasında ana kart değişimi yapıldı ve bana sıfır ana kart takılacağı özellikle söylendi. Ancak cihazı açtığımda ana kart üzerinde eski termal macun izleri, temizlik sonrası kalmış bez/peçete tüyleri ve flexible soketlerde yapışkan kalıntıları gördüm. Yani anakartın ikinci el veya daha önce işlem görmüş olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyor. Montajı yapan teknik servis personeli de kartın ikinci el olabileceğini ifade etti.

Ana kart değişimi sonrasında cihazımın durumu daha da kötüleşti. Bilgisayar sürekli donuyor, bazen tamamen siyah ekrana düşüyor, Wi-Fi bağlantısı kopuyor, uyku moduna geçtiğinde çoğu zaman uyanmıyor ve fanlar sürekli yüksek devirde çalışmaya devam ediyor. Render veya yüksek performans gerektiren herhangi bir işlemde ise cihaz kilitleniyor ve kullanılmaz hale geliyor. Bu sorunlar neredeyse her kullanımda kendini gösteriyor.

Cihazı bugün tekrar BDH servisine teslim ettim, bana “3 saat içinde geri alabilirsiniz” denildi. Ancak daha önceki işlemde sadece termal macun değişimi yapıldığını, buna rağmen sorunların devam ettiğini biliyorum ve bu yüzden yapılacak yüzeysel işlemlerle sorunun çözülemeyeceğinden endişe duyuyorum. Bu süreçte wo034053157 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Sıfır ve sorunsuz bir ana kart takılması gerektiğini düşünürken, ikinci el olduğu açıkça belli bir parça ile karşılaşmam, üstüne bir de cihazın performansının ve kararlılığının bozulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle HP Victus 16-S1003NT cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüleceği, sıfır ve ayıpsız bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.