Garanti Kapsamındaki Lenovo Dizüstü Bilgisayara 37.000 TL Fahiş Onarım Ücreti Teklifi

Lenovo markalı dizüstü bilgisayarımı geçen yıl yaklaşık 14.999 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre önce cihazın klavyesinde sorun yaşamaya başladım ve çoğu tuş basmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 02.11.2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili servis sağlayıcısı Bilişim Destek Hizmetleri (BDH) üzerinden garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim.

Servis bugün, 09.11.2026 tarihinde tarafıma dönüş yaparak cihazda sıvı teması olduğunu söylediklerini ve onarım için 37.000 TL gibi son derece yüksek ve fahiş bir ücret talep edildiğini iletti. Bu fiyat, cihazı aldığım bedelin bile çok üzerinde olduğu için makul bulmadığımı belirterek teklifi reddettim. Bilgisayarın sadece bazı tuşları çalışmıyordu; bu fiyat kabul edilemez düzeydedir.

Bir yıl önce 16.000 TL’ye aldığım ürün için bugün 37.000 TL masraf çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın, varsa gerçek arıza sebebi ve makul maliyetler dikkate alınarak garanti kapsamında onarılmasını ya da en azından piyasa koşullarına ve yapılan işin içeriğine uygun, şeffaf ve mantıklı bir onarım bedeli sunulmasını talep ediyorum. Lenovo ve yetkili servisten, mağduriyetimin giderilmesini ve bu fahiş fiyatlandırma konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.