to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz 2025'de, aktif olarak kullandığım Samsung Galaxy M51 cihazımın batarya süresi kısaldığı için yalnızca batarya değişimi talebiyle Ankara BDH Bilişim Hizmetleri servisine başvurdum. Cihazımda başka bir sorun olmamasına rağmen, servis tarafından bana kasa, ekran ve şarj soketi değişimi gibi ek işlemlerle birlikte toplamda 7.949 TL masraf çıkarıldı. 4 Ağustos 2025’te az bir indirimle bu tutar 7.335,06 TL’ye düşürüldü ve kredi kartımdan tahsil edildi.
Ancak 16 Ağustos 2025’te servisi aradığımda, parça temini yapılamadığı ve cihazın onarılamayacağı bilgisi verildi. Bana Samsung tarafından aranıp cihaz teklifi yapılacağı söylendi fakat 3-4 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Bu süreçte her gün Samsung müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Cihazım halen serviste ve ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet alamadım.
Samsung gibi köklü bir firmanın müşterilerini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer cihaz onarılamayacaksa, benden tahsil edilen ücretin iadesini ya da yapılacak cihaz teklifinin ivedilikle tarafıma sunulmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Samsung yetkililerine duyurulur: Bu olay ne Samsung yetkili servisinin ne de Samsung müşteri hizmetlerinin çözebileceği bir durum değildir. Bunu ancak Samsung üst kademe yöneticilerinin çözebileceğini düşünüyorum.
Bir gün içinde dönüş yaptılar, 55 günlük çileden beter bir cevap. Cihazınızın 5 yıl ömrünü doldurduğundan dolayı bu parçalar artık Samsung tarafından üretilmediği için telefonunuz tamir edilememiştir. Ben de dedim ki, cihazın eksiklerini tespit ederken bu parçalar elinizde ya da Samsung'da görünüyor...
Samsung a34 cihazımı 25 Ağustos’ta Ankara BDH İletişim (Çankaya) yetkili servisine gönderdim. Ana kart ve batarya değişimi yapıldığı belirtildi ve 1.290 TL batarya ücreti ödedim. Ancak cihazım servisten geldikten sonra sadece 1 hafta içinde tekrar kapandı ve hiç açılmadı. Bunun üzerine cihazı tekrar...
Samsung markalı 54 128gb olan cihazımı Ankara BDH yetkili servise batarya şişmesi nedeni ile ikinci defa gönderdim servis ürün başka bir yerde açılmamış olmasına rağmen başka yerde açılmış. Diyerek 7 küsuratlı ücret çıkardı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım 4447711 numaradan. Onlarda sanki cih...
Samsung Online Mağaza’dan satın aldığım Watch 7 44mm akıllı saatimin ekranı yaklaşık 20 gün önce kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi devam ediyor ve ürünü S25 Ultra ve Bluetooth kulaklıkla birlikte kampanya kapsamında almıştım. Şu anda Samsung’un kendi sitesinde saatin fiyatı 9500 TL. ...
Şikayetimi belirtmeden önce, sorunumun çözüldüğünü ifade etmek isterim. Ancak bir problemin çözülmüş sayılabilmesi için öncelikle nedeninin bilinmesi ve üzerine gidilmesi gerekir; aksi takdirde hiçbir sorun gerçekten çözülmüş olmaz. Samsung telefonum yaklaşık 3 ay önce ani donmalar ve kapanmalar ne...
Yorumlar