Mobil İhtiyaç Kredisi Başvurusu Şubeye Zorunlu Yönlendiriliyor

Akbank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde sistem aylardır ısrarla beni şubeye yönlendiriyor. Yaklaşık 2–3 aydır defalarca kez başvuru denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve başvurumu mobil uygulama üzerinden tamamlayamıyorum.

Kalçalarımdan kaynaklı sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gidip gelmek benim için ciddi anlamda zorluk ve eziyet oluşturuyor. Bu durumu defalarca kez telefon bankacılığı üzerinden anlattım, özel durumumu detaylı olarak izah ettim ancak tarafıma hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı, sadece “prosedür” denilerek geçiştirildim. Ne neden şubeye gitmem gerektiği net olarak açıklanıyor ne de engel durumum dikkate alınıyor.

Engel durumum nedeniyle ihtiyaç kredisi başvurularımın şubeye gitmem zorunlu tutulmadan, yalnızca mobil bankacılık üzerinden değerlendirilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli görmezden gelinmekten ve ciddiye alınmamaktan gerçekten bıktım. Bu kez insan yerine konulmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; aksi halde konuyu Hazine ve Maliye Bakanlığı ile BDDK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.