to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Yapı Kredi Bankası'nda *** *** 2410 numaralı kredi kartıma bağlı olan *** *** 0948 numaralı dijital kartımla 20.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen “Air Arabia AUH 3D – Abu Dhabi” işlemine uygulanan kur farkına itiraz ediyorum.
İşlemin yabancı para tutarı 7.294,93 AED olup, bankanız tarafından 2.006,56 USD karşılığı olarak işleme alınmış ve tarafıma 89.457,26 TL olarak yansıtılmıştır. Bu dönüşümde kullanılan kur, çapraz kur ve uygulanan marj oranının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde gösterilmediğini görmekteyim.
Tarafıma iletilen açıklamada yurt dışı işlemlerin TCMB satış kuru üzerine %3’e varan marj eklenerek TL’ye çevrildiği belirtilmiştir. Ancak bu uygulamanın kredi kartı üyelik sözleşmemde açık, net ve anlaşılır biçimde hangi maddeye dayandığı tarafıma somut olarak bildirilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketiciye açıkça bildirilmeyen ve şeffaf olmayan mali yükümlülükler “haksız şart” niteliğindedir. Bu nedenle:
7.294,93 AED → 2.006,56 USD → 89.457,26 TL dönüşümünde kullanılan tüm kurların,
Uygulanan marj oranının,
Bunların hangi sözleşme maddesine dayandığının
ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sözleşmede açık bir dayanak bulunmaması halinde ise alınan kur farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. 11 Ekim 2024 tarihinde üyelik aldığım Netflix şirketine ait ürünün ödemesi bankanız tarafından dolar kuru üzerinden yapılmaktadır. Belirttiğim tarihten bu yana yani 6 aydır da bu süreç devam etmektedir. Ödemelerim vadesiz hesabımdan yapılmakta olup, 3 keredir ha...
06.09.2023 tarihinde 296.65₺ TL kart yıllık üyelik ücreti alınmıştır. Bu işlem benim bilgim olmadan yapılmıştır. Böyle bir işleme iznim yoktur. Aidat veya üyelik ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Tüketici Ka...
Yapı Kredi banka kartımdan 01.01.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında internet üzerinden 21.104 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem tarafımdan yapılmamış olup kart bilgilerim iznim olmadan kullanılmıştır. Olayı fark eder etmez bankama ve Türkiye Bankalar Birliği ilgili birimine başv...
26.09.2023 tarihinde birebir PTT'nin birebir kopyası olan bir link üzerinden ödeme işlemi gerçekleştirmek suretiyle dolandırıldım. Kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladığımda ekranda yazan tutardan çok farklı bir ödeme gerçekleştirildi ve arka arkaya para çekilmeye devam edildi. Hemen Yapı Kredi Ba...
Yapı Kredi Bankası'na ait, sonu 0262 ile biten kredi kartım hakkında. Yapı Kredi Bankası üzerinden 21 Eylül 2023 tarihinde 102 bin TL'lik harcama itirazında bulundum. Banka, karşı firmadan belge talep etmeden bana bahis içerikli işlem diyerek 3 ay sonra işleme almadıklarını bildirdiler. Eğer bu firm...
Yorumlar