Kredi Kartı İşleminde Şeffaf Olmayan Kur Farkı Ve Marj Ücretine İtiraz

Sayın Yetkili,

Yapı Kredi Bankası'nda *** *** 2410 numaralı kredi kartıma bağlı olan *** *** 0948 numaralı dijital kartımla 20.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen “Air Arabia AUH 3D – Abu Dhabi” işlemine uygulanan kur farkına itiraz ediyorum.

İşlemin yabancı para tutarı 7.294,93 AED olup, bankanız tarafından 2.006,56 USD karşılığı olarak işleme alınmış ve tarafıma 89.457,26 TL olarak yansıtılmıştır. Bu dönüşümde kullanılan kur, çapraz kur ve uygulanan marj oranının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde gösterilmediğini görmekteyim.

Tarafıma iletilen açıklamada yurt dışı işlemlerin TCMB satış kuru üzerine %3’e varan marj eklenerek TL’ye çevrildiği belirtilmiştir. Ancak bu uygulamanın kredi kartı üyelik sözleşmemde açık, net ve anlaşılır biçimde hangi maddeye dayandığı tarafıma somut olarak bildirilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketiciye açıkça bildirilmeyen ve şeffaf olmayan mali yükümlülükler “haksız şart” niteliğindedir. Bu nedenle:

7.294,93 AED → 2.006,56 USD → 89.457,26 TL dönüşümünde kullanılan tüm kurların,

Uygulanan marj oranının,

Bunların hangi sözleşme maddesine dayandığının

ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sözleşmede açık bir dayanak bulunmaması halinde ise alınan kur farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,