3D Secure İşlemlerinde Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet

Kuveyt Türk kredi kartımdan bilgim dışında, 3D Secure ile yaklaşık 42.000 TL tutarında Euro üzerinden işlem yapılmıştır. Bu işlemler benim haberim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiş, ardından hemen bankayla iletişime geçerek kartımı kapattım ve harcama itirazında bulundum. Ancak banka, işlemler 3D Secure ile yapıldığı gerekçesiyle itirazımı reddetmiştir.

Buradan açıkça ifade ediyorum ki, 3D Secure kodları çeşitli yöntemlerle kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilebilmektedir. Bu sistemin güvenliğini sağlayamayan banka, müşteri mağduriyetini göz ardı etmektedir. Bankanın sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, işlem detaylarının incelenerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.

Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, gerekirse BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.