to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödeme İmkanının Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet
2025 yılı Ekim ayında Katılım Evim sistemine Kayseri Düvenönü şubesi üzerinden kayıt oldum. Kayıt aşamasında bana, diğer tasarruf finansman şirketlerine göre en büyük farklarının ve artılarının kredi kartı ile ödeme imkanı ve bazı ek ödeme kolaylıkları olduğu özellikle anlatıldı. Ödemelerimi bitirene kadar kredi kartıyla ödeme yapabileceğim ve bu konuda destek alabileceğim açıkça söylendiği için plana buna göre dahil oldum ve tüm bütçe/ödemelerimi bu vaade göre planladım.
Şimdi ise BDDK’nın kararı gerekçe gösterilerek 01.01.2026 tarihinden itibaren kredi kartı ile ödeme imkânının kaldırılacağı tarafıma iletildi. Bu bilgi, sisteme giriş yaptıktan sonra ve ödeme planımı tamamen bu şartlara göre hazırlamışken verildi. Eğer bu durum en başta söylenseydi, kesinlikle sisteme dahil olmazdım ve çevreme de önermezdim. Buna rağmen ben etrafıma firmayı tavsiye etmeyi düşünürken, şu an ödeme kolaylığı konusunda mağdur edilme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Kayıt olurken verilen sözlerin aynen yerine getirilmesini ve kredi kartıyla ödeme imkânının, bize taahhüt edildiği şekilde, planın sonuna kadar devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturduğunu özellikle belirtmek isterim. Tarafımın 0552********91 numaralı telefondan kolayca bulunarak konuya dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Veli Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. 28 Kasım 2025 Cuma tarihli ve 33091 sayılı Resmî Gazete’ de yayımlanan Tebliğin İkinci Bölümünde yer alan Likidite düzeyinin likidite yeterlilik oranı hesaplanması suretiyle ölçülmesi başlıklı 5. maddesinin 4. fıkrası kapsamında yapılan nakit ödeme düzenlemesi uyarınca, uyum sağlama ve tedbir amaçlı likidite korunması çerçevesinde kredi kartı ile taksit, senet ve peşinat ödeme işlemleri kaldırılmıştır. Detaylı Bilgi için Resmî Gazetede yayımlanan 33091 sayılı Tebliğ incelemenizi rica ederiz. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
