Hesabımın Blokajı 1 Ay Boyunca Çözülmedi, Banka Söz Verdiği Sürede İşlem Yapmadı

21.01.2026 tarihinde kendi talebimle güvenlik amacıyla T. O. M. Bank hesabıma kayıp/çalıntı şüphesi nedeniyle bloke konuldu. O günden bu yana defalarca kez başvurarak blokemin kaldırılmasını talep etmeme rağmen, her seferinde “3 iş günü içinde çözülecek” denilmesine karşın, yaklaşık bir ay boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve hesabım hâlâ açılmadı.

Bu süreçte hesabımda bulunan bakiyeye erişemediğim için mevcut borçlarımı ödeyemiyor, her geçen gün faiz yüküyle daha fazla mağdur oluyorum. Yaşadığım durum, hem maddi hem de manevi olarak kabul edilemez bir hâle gelmiştir. Bankanın bu kadar uzun süre hiçbir somut çözüm üretmemesini, müşterisini umursamayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bu nedenle BDDK’ya resmi şikayette bulundum; ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve gerekiyorsa dava yoluna başvurmak üzere girişimlerimi başlatıyorum. Bankanızdaki 586618 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak hesabımdaki blokajın derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve uğradığım zararın tazmini için de başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.