Kargoya Verildi Bildirimi Yanıltıcı, Ürün Gelmedi, İade Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde Bbeox’un kendi internet sitesinden pembe renk bir üst siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin kargoya verildiği yazdığı için uzun süre bekledim, elimde bununla ilgili ekran görüntülerim ve mail bildirimlerim de mevcut ancak ne bir kargo bilgisi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk yazdığımda mesai dışı olduğu için cevap verilmedi, ertesi gün döndüklerinde sipariş ettiğim pembe renkte sorun yaşandığını, yazdığım haftanın çarşamba gününe kadar ayarlanacağını söylediler. Buna rağmen yine bekledim. Perşembe günü tekrar yazdığımda yine mesai saati dışında olduğu için cevap verilmediği söylendi. Bugün, 11 Mayıs 2026 tarihinde bir kez daha yazıp siparişimin durumunu sordum, eğer o renk yoksa sitede bulunmaması gerektiğini, yaşanan sorunun benim hatam olmadığını ve madem sorun yaşandıysa sistemde “kargoya verildi” şeklinde görünmemesi gerektiğini belirttim. Daha ne kadar bekleyeceğimi sorarak iade istediğimi, bunların benim sorunum olmadığını açıkça ifade ettim.

Ürünü sipariş vereli neredeyse bir ay olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu. 599 TL onlar için küçük bir tutar olabilir ama benim için önemli, bu yüzden sitenin reklamına güvenerek verdiğim sipariş karşılığında bu kadar bekletilmek istemiyorum. Artık ürünün gönderilmesini değil, ödediğim 599 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş kodum 539ON7379W