Kanıt Sunmasına Rağmen Tekrar Ödeme Talebi Ve Mağduriyet

Bbcdesiign adlı firmanın web sitesi üzerinden 13 Nisan tarihinde bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi IBAN yoluyla yaklaşık 2.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sırasında firma ile eşleştirme yapılabilmesi için gerekli bilgileri ilettim ve dekontumu da sakladım.

Buna rağmen daha sonra benden yeniden ödeme yapmam istendi. Ödemeyi daha önce yaptığımı belirtmeme ve dekontu kanıt olarak paylaşmama rağmen, ödeme konusunda bir karışıklık yaşandığı söylendi ve süreç boyunca gereksiz yere zor durumda bırakıldım. Müşteriden ikinci kez ödeme talep edilmesi ve kanıtlara rağmen bu karmaşanın giderilememesi, firma açısından son derece profesyonel olmayan bir izlenim oluşturmaktadır.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, daha önce IBAN ile ödediğim yaklaşık 2.300 TL’lik ödemenin sistemlerinde doğru şekilde görünmesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.