Garanti Sürecinde Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretli Bakım, Ürün Değişimi Reddedildi

Baymak Elegant Plus klimayı 3 yıl garantili olarak satın aldık. Garanti süresi dolmadan klima aynı arızayı toplam 5 kez verdi. Bu arızaların ikisinde ürünü atölyeye götürdüler, diğerlerinde ise yerinde işlem yaptılar ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Son servis gelişlerinde klimaya gaz basıp genel bakım adı altında işlem yaptılar ve bu işlemler garanti kapsamındayken benden ücret tahsil ettiler. Buna rağmen klima yine aynı şekilde soğutmamaya devam etti. Tekrar arıza yaptığında bu kez ürünü atölyeye götürmeleri gerektiğini söylemek yerine tam tersini söyleyip net bir çözüm sunmadılar.

Bursa Osmangazi bölgesindeki yetkili servisin yaklaşımından ve Baymak’ın bu kadar tekrarlayan bir arızaya rağmen değişim talebimi kesin bir dille reddetmesinden son derece mağdur durumdayım. Aynı arızayı defalarca yaşamama, klimayı verimli şekilde kullanamamama ve garanti içindeyken bile çeşitli adlar altında ücret ödememe rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Elimde yapılan işlemlere ait servis fişleri ve belgeler bulunmaktadır. Sürekli arıza veren bu klimam için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını ve garanti kapsamındaki işlemler için benden alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.