Garanti Kapsamı Dışına Çıkarılan Kompresör Arızası Ve 3500 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Baymak Elegant Plus 12.000 BTU klima satın aldım ve cihazın garanti süresi 5 yıl olarak belirtilmişti. Klima, hiçbir sorun yokken geçen hafta arızalandı ve 11.06.2026 tarihinde servisi aradık; 12.06.2026’da yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Kontrolde kompresörün delindiğini söyleyip, bunun dış etkenlerden ve hava şartlarından kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını ifade ettiler.

Klimanın montajı ilk günden beri Baymak’ın kendi yetkili servisi tarafından yapıldı ve bu süre içinde cihazın yeri hiç değiştirilmedi, yetkili servis haricinde de hiçbir müdahalede bulunulmadı. Buna rağmen kompresör arızasını kullanıcı kaynaklı gibi gösterip garanti dışına çıkarmaya çalışmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayrıca arızayı azotla tespit edeceklerini, bunun için de 3.500 TL ücret talep edeceklerini söylediler.

Satış esnasında arıza durumunda garanti kapsamı ve destek konusunda çok farklı konuşulmasına rağmen, iş arıza yaşamaya gelince tamamen farklı bir tavırla karşılaştım. Muğla Marmaris Kemeraltı Mahallesi’nde bulunan evimde kullanılan bu klimanın kompresör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kompresörün garanti dahilinde, tarafıma ekstra ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.