Baymak Klimada Soğutma Yetersizliği Ve Yetkili Servis Sorunları

Koçtaş İstanbul Yenibosna mağazasından 2018 yılında satın aldığım 12.000 BTU Baymak Elegant Plus klima, kurulduğu ilk günden itibaren yeterli soğutma performansı göstermemektedir. Garanti süresi boyunca defalarca Baymak Avcılar yetkili sistem servisine başvurdum ve birçok kez servis kaydı oluşturuldu; ancak yapılan işlemlere rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek cihaz tarafıma geri teslim edildi ve problem hiçbir şekilde giderilmedi.

Garanti süresi içinde defalarca aynı şikayetle başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetim yıllarca devam etti. Bugün itibarıyla ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen klima hâlen yeterli soğutma yapmamakta; cihaz çalışıyor olsa da beklenen performansı kesinlikle vermemektedir.

Sorunun devam etmesi üzerine kendi imkanlarımla, yakınlarımdan servis desteği almak zorunda kaldım. Yapılan inceleme sonucunda, sorunun montaj hatasından kaynaklandığı, cihazın iç ve dış ünitesine yağ karıştığı ve bu nedenle ürünün fiilen kullanılamaz hâle geldiği tarafıma bildirildi. Ürünün ilk günden itibaren ayıplı olması ve garanti süresi boyunca Baymak yetkili servisleri tarafından bu sorunun giderilememiş olması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Tüm bu süreçler dikkate alınarak, ürünün ayıplı ve montajının hatalı olduğunun göz önünde bulundurulmasını, klimam için kalıcı ve ücretsiz bir servis desteği sağlanmasını, gerekli görülmesi halinde montaj hatasının giderilmesi veya ürünün buna uygun şekilde onarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yeni evime iki adet daha klima ihtiyacım var, ama asla Baymak firmasını tercih etmeyeceğim.