Baymak 9000 BTU Uv Klima Soğutmuyor

Baymak Elegant Plus 9000btu klima montajı yaptırdım. Montaj esnasında vakum yapılmadı ve yapın dememe rağmen gerek yok denildi. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve ertesi gün servis tekrar geldi. Sadece 4 dakika vakum yaparak işi bitirdiler. 14 metrekarelik odamı soğutmada sıkıntı yaşıyorum ve dış üniteden sürtme sesi gibi bir ses geliyor. Servis personeli vakum gerekmediğini söyleyip montaj kaydında yapılmayan vakumu fotoğraflayıp kayda geçirdi. Sonra başka bir personel eksiklik olduğunu söyleyip vakum için geldik dedi. Yanlış montaj yaparak müşteriyi yalancı çıkartıp zor durumda bıraktılar. Ben 5 yıldır oturma odamda Baymak klima kullanıyorum ve hiçbir şikayetim yoktu. 

Bu markaya güvendim, keşke almaz olsaydım. Sonunda müşteri hizmetleri tekrar arayıp teknik ekip klimayı götürüp detaylı inceleyeceklerini söyledi, ama servis gelip sürtme sesinin borulardaki kaçaklardan kaynaklandığını söyleyip boruların dış kaplamasına baktı ve herhangi bir sorun olmadığını raporladı. Bu kadar para verip bir markaya güvenerek klima alıyoruz, ama ne müşteri hizmetleri ne de servis mantıklı bir açıklama yapmıyor. 

Videoyu müşteri hizmetlerine ilettim ve genel müdürlük uzman teknik ekibin incelemesi için geri dönüş yapıldı, ama gelen servis hiçbir şey yapmadan gitti. Tüm görüşmeler Baymak müşteri hizmetleri telefon görüşmelerinde kayıt altına alınıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.