to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kutudan Filtre Çıkmadı Ve Klimadan Sürekli Tıkırtı Sesi Geliyor!
Merhaba, Baymak Elegant Plus 12.000 BTU inverter klimayı satın aldım ve bugün yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Genel olarak klimanın soğutma performansından çok memnunum. Ancak yaşadığım iki önemli sorunu paylaşmak istiyorum. 1. Filtre eksikliği: İç ünitenin ön kapağını açtığımda hava filtrelerinin takılı olmadığını fark ettim. Kutudan da filtre çıkmadı. Yeni ve sıfır olarak satın aldığım bir klimanın filtreleri olmadan teslim edilmesi beni şaşırttı. 2. Sürekli tıkırtı sesi: Klima çalışırken iç üniteden düzenli olarak tıkırtı şeklinde ses geliyor. Bu ses sürekli tekrar ediyor ve özellikle sessiz bir ortamda oldukça rahatsız edici oluyor. Yeni kurulmuş bir cihazda böyle bir sesin normal olup olmadığını bilmiyorum ancak beklentimin dışında bir durum. Ürünün performansından memnunum ancak bu iki sorunun en kısa sürede yetkili servis tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Özellikle eksik olan filtrelerin temin edilmesini ve tıkırtı sesinin kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını bekliyorum. Teşekkür ederim.
Filtre yok
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Güncelleme: Baymak müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Filtre olarak düşündüğüm parçaların bu modelde üst bölümde yer aldığı ve herhangi bir eksiklik olmadığı bilgisi verildi. Tıkırtı sesiyle ilgili çektiğim videoyu da yetkili servise ilettim. Servis videoyu inceleyip sorunun normal olup olmadığına karar verecek, ardından gerekirse gelip kontrol edeceklerini ve beni tekrar arayarak bilgilendireceklerini söyledi. Şu an süreci bekliyorum. İlgi ve geri dönüşleri için teşekkür ederim. İnceleme sonucuna göre değerlendirmemi güncelleyeceğim.
Firma benimle iletişime geçti ve gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Klima yeni nesil bir model olduğu için filtreler üst bölümde yer alıyormuş, bu konuda herhangi bir eksiklik olmadığı açıklandı. Tıkırtı sesi de şu an için kendiliğinden ortadan kalktı. Firma, sesin tekrar etmesi durumunda yetkili servisin inceleme yapacağını ve gerekli görülmesi halinde ürünün garanti kapsamında değiştirileceğini belirtti. Süreç boyunca ilgilendikleri ve hızlı geri dönüş sağladıkları için Baymak'a ve yetkili servise teşekkür ederim. Şu an için sorunum çözülmüş durumda.
