Baymak Hatalı Montaj Ve Teknik Servis İlgisizliği

12 Temmuz 2026 tarihinde tarafınızdan 2 adet klima satın aldım. Ürünlerden biri Ümraniye adresime, diğeri ise Gaziosmanpaşa adresindeki annemin evine teslim edilerek 14 Temmuz 2026 tarihinde montajı yapılmıştır. Ümraniye adresimde kurulan klimada herhangi bir sorun yaşamamaktayım. Ancak Gaziosmanpaşa adresinde kurulan klimaya ilişkin ciddi montaj hataları ve servis ihmali bulunmaktadır. Kurulumun ardından klimanın dış ünitesinden çalışırken anormal düzeyde ses geldiği tespit edilmiştir. Bunun yanı sıra dış ünite, güvenlik açısından son derece uygunsuz ve tehlikeli bir yüksekliğe monte edilmiştir. Annem evde tek başına olmasına rağmen kendisine hiçbir şekilde danışılmadan, çocukların dahi rahatlıkla erişebileceği kadar düşük noktaya montaj yapılarak ekip adresten ayrılmıştır. Bu durum hem can güvenliği hem de çocukların güvenliği açısından açık bir risk oluşturmaktadır. Sorunun giderilmesi amacıyla servis kaydı oluşturdum. Ancak gelen servis ekibi, montajı incelemek veya dış üniteden gelen sesi kontrol etmek yerine, "Benim boyum buraya yetti." şeklinde ciddiyetten uzak bir açıklama yaparak hiçbir teknik inceleme gerçekleştirmeden adresten ayrılmıştır. Üstelik, tamamen hatalı montajdan kaynaklanan bu sorunu düzeltmek için benden sökme ve yeniden montaj ücreti talep edilmiştir. Kendi hatalarından kaynaklanan bir montaj kusurunun bedelinin tüketiciye yüklenmeye çalışılması kabul edilemez. Yaşanan süreçte hem ürünün ayıplı montajı hem de servis personelinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Güvenlik riski oluşturan dış ünitenin mevcut haliyle bırakılması ve arızaya ilişkin hiçbir inceleme yapılmaması tarafınız adına büyük bir sorumsuzluktur. Sorunumun herhangi bir ücret talep edilmeksizin, acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanan tüm sürece ilişkin fotoğraf, video ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca uğradığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.