Uzun Bekleme Ve Umursamaz Personel Şikayeti

8 Ağustos 2026 tarihinde Konya Enttepe’de bulunan Baydöner şubesinde saat 14.55 civarında sipariş verdim. Restoran yoğun olmadığı halde özellikle terastaki müşterilerle ilgilenilmedi, siparişlerimizle kimse doğru düzgün ilgilenmedi. Patates kızartması için 20 dakika bekledik, yemeğimiz neredeyse bittiği halde hâlâ gelmedi ve bu süreçte de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yemek esnasında ekmek istediğimizde ekmek, yemek bittikten sonra geldi. İçecek konusunda ise dalga geçer gibi ikram denmesine rağmen içeceği kendim terastaki dolaptan almak zorunda kaldım. Çalışanlar ya aşırı yavaş ya da tamamen umursamaz bir tavır içindeydi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini çok net hissettik.

Benzer bir durumu daha önce de bu şubede yaşamamıza rağmen yoğunluk veya insanlık hâli diyerek tolere etmiştik. Ancak aynı sorunların devam etmesi sebebiyle artık bu şubeyi kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de önermeyeceğim. Baydöner’den beklentim, özellikle bu şubede servis hızının ve personel ilgisinin acilen düzeltilmesi, müşterilerin yemekleri bitmeden ekmeklerinin gelmesi ve makul sürelerde siparişlerinin eksiksiz olarak teslim edilmesi konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasıdır.