İftar Servisinde Görmezden Gelinme Ve Ekstra Ücret

16 Mart akşamı saat 19.00–20.00 arasında Konya Enntepe AVM’deki Baydöner şubesinde iftar için yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. İftara yaklaşık 40 dakika varken yer ayırtmak için bir garsonla konuştuğumda önce “tabii” deyip arkasını döndü, yanındaki garsona “ilgilenin” tarzında bir şey söyleyip uzaklaştı. Sonrasında başka bir garson gelip yerimi ayarladı.

İftar saati yaklaştığında masama oturdum, önce çorbam ve suyum geldi, burada bir sorun yoktu. Ancak herkesin siparişi tek tek alınırken benim masama hiç uğranmadı, görünmeyen bir yerde de oturmuyordum. Ardından içecekler dağıtıldı, önümdeki masaya servis yapılırken ben yokmuşum gibi elimde içecek olduğu halde yanımdan geçildi ve bana bir şey sorulmadı.

Uzun süre bekledim, siparişleri alan garsonun masama gelmesini bekledim fakat benimle hiç ilgilenilmedi. Benden sonra gelenlerin bile siparişleri alınıp servis edildi, benim masama gelinmesi yaklaşık 1 saat sürdü ve o da ben seslendiğim için oldu, yoksa yine önüne bile bakmadan geçilecekti. O sırada herkesin tatlısı ve çayı dağıtılıyordu, benim masam bomboştu, buna rağmen kimsenin “sipariş verdiniz mi” diye sormaması beni iyice rahatsız etti.

Sonunda siparişimi verdim, menüde istediğim tatlının ramazan menüsünün içinde dahil olduğu özellikle belirtiliyordu, bu nedenle tatlı tercihimi o şekilde yaptım. Siparişim geldi ama yaşadığım ilgisizlikten dolayı artık hiçbir iştahım kalmamıştı. Yemeğin kalanının paket yapılmasını bir garsona söylediğimde, bana “arkadan geliyorlar, onlara söyleyin” deyip gitti. Arkadan gelen personel de sadece masaları toparlayıp geçti, beni fark eden ya da ilgilenen olmadı.

Eşim sonradan hesabı ödemeye geldiği için menü fiyatını bilmiyordu. Eve geldiğimizde fişe baktığımda, ramazan menüsüne dahil denilen tatlı için ayrıca 145 TL ücret yazıldığını o zaman fark ettim. Hem iftar boyunca bu kadar görmezden gelinip ilgisiz bırakılmam hem de dahil denilen tatlıya ekstra ücret alınması beni ayrıca mağdur hissettirdi.

İftar gibi özel bir zamanda bu kadar üst üste ilgisizlik ve umursamazlık yaşamak beni gerçekten üzdü ve sinirlendirdi. Özellikle Konya Enntepe AVM Baydöner şubesindeki personelin misafirlere daha ilgili, dikkatli ve saygılı davranmasını, böyle durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadıklarım nedeniyle muhtemelen bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.