Patates Kızartması Gelmeden Müşteri İhmali Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

8 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:55 sularında Konya Karatay Enntepe Baydöner şubesinde yaşamış olduğum hizmet kalitesizliğini paylaşmak istiyorum. İki mercimek çorbası ve ortaya patates siparişi verdik. Buna rağmen, yoğunuz denmesine karşın Terastaki müşterilerle ilgilenilmedi, siparişler zamanında getirilmedi. Patates kızartması için yaklaşık 20 dakika bekledik, yemeğimiz bitti ama patates hâlâ gelmedi ve bu süreçte kimse ilgilenmedi.

Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadık fakat yoğunluk ve insanlık hali diyerek tolere ettik. Ancak bu son yaşadığımızdan sonra artık bu şubeyi asla tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermeyeceğim. Müşteri memnuniyetine verilen önem maalesef sıfır. Adeta dalga geçer gibi içecek ikramından bahsediliyor ama içeceğimi zaten Terastaki dolaptan kendim aldım.

Yemek esnasında istediğimiz ekmek, yemek bittikten sonra geldi. Çalışanlar ya aşırı yavaş ya da müşteriyi umursamıyor izlenimi veriyor. Benim beklediğim, yemeğim bitmeden ekmeğe ulaşabilmek ve molam bitmeden siparişimin masama gelmiş olmasıydı. Bu yaşananların dikkate alınmasını, ilgili şubede personel ve hizmet konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.