to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat İletişim Hatası Nedeniyle Ürün İki Kez Geri Döndü
29 Mayıs günü Bauhaus online mağazasından Star mini oturma takımı satın aldım. Ürünün teslimatı için çalıştıkları lojistik firması Arvato’nun Sancaktepe şubesi ile ciddi sorunlar yaşamaktayım.
Geçtiğimiz hafta 05.06.2026 tarihinde saat 12:52’de teslimat için adrese kadar gelmelerine rağmen, sistemlerinde kayıtlı tamamen alakasız bir cep telefonu numarasını aradıkları için bana ulaşamadıklarını söyleyerek ürünü teslim etmeden Arvato Sancaktepe şubesine geri gönderdiler. Defalarca aramam sonucu müşteri temsilcisine bağlanabildim ve iletişim bilgilerimin düzeltilmesini sağladım.
Ardından bu hafta yeniden teslimat transferi organize edildi ancak 10.06.2026 tarihinde saat 13:08’de yine benimle sağlıklı bir iletişim kurulamadığı gerekçesiyle ürünler tekrar şubeye iade edildi ve ben ürünümü ikinci kez teslim alamadım. Ne Bauhaus bu konuda kalıcı bir çözüm üretiyor ne de Arvato’ya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum.
Sipariş numaram 10492208516’dır. Ürünlerimin acilen, herhangi bir karışıklık yaşanmadan ve sağlıklı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve teslimat süreci boyunca benimle doğru numara üzerinden açık ve net bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
