to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Batarya Sürekli Su Akıtıyor, Servis Ve Destek Yetersiz
Penta Banyo’dan Bauhaus Ataşehir mağazasından aldığım batarya, yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak su akıtıyor. Ürünü satın aldığımda fatura numaram 236*****518’dir. Sorun, her kullanımda ortaya çıkmakta ve kesintisiz şekilde devam etmektedir.
Yaşadığım bu problem sonrası müşteri hizmetlerini aradım beni iş disiplini olmayan bir tamircinin numarasını verdi. Servis ağı yok denilebilir. 1 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamadım. Yetkili servis mağazası bulunmuyor, sadece musluk tamiri yapan fason şahıslar yönlendiriliyor ve bu nedenle kalitesiz bir hizmet sunuluyor. Servisten hizmet alamayınca, musluk kartuşunu kendim çıkarmak zorunda kaldım ve bir türlü 10 km mesafeden bana gelmeyince akşam 10’da pentanın yönlendirdiği musluk tamircisinin evine gidip kartuşunu almak zorunda kalıp montajını yaptım. Ama sorun çözülmedi.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Penta Banyo’dan beklentim, arızalı bataryanın en kısa sürede yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Eşim beğendiği için musluk takimini o sinirle çöpe atmadım. Ben farklı bir marka alacakken eşim ısrar etti ve bizi 1 sene dolar dolmaz zora soktu.
Bauhaus ta her şey var. İnsanin hayatına dokunuyor
Yetkili servisten hizmet alamadığım için bizzat fabrikadan aradılar evime kadar gelip sorunumu çözdüler. Bana kalsa söküp atacaktım ama biz yıllardır bu işi yapıyoruz tüm parçaları kendimiz üretiyoruz biz müşterinin yanındayız diyerek isi bitirdiler. Bir musluk için fabrika isin peşini bırakmadı. Keşke tüm şirketler malının arkasında dursa tebrik ediyorum yani olay musluk olayı değil bu işi aşmişlar.
