Kusurlu Lazer Metre Ve İade Kodunun Verilmemesi

Bauhaus online mağazadan 20 Mayıs 2026 tarihinde Bosch advanceddistance 50c lazer metre satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutusunda deformasyonlar, iç karton taşıyıcıda yıpranma ve cihaz üzerinde kullanım hissi oluşturan izler olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün açılmış veya kullanılmış olduğu izlenimi oluştu ve sıfır, kapalı kutu ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Ürünü teslim alır almaz kusurları fark edip fotoğraflarla da tespit ettim ve 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak süreç kolaylaştırılmak yerine sürekli ek fotoğraf ve prosedür talepleriyle zorlaştırıldı, ayrıca 10431566105_1 numaralı siparişime ilişkin iade kodunu vermek istemediler. Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı olduğu açık olmasına rağmen bu hakkı kullanırken gereksiz şekilde uğraştırılmam kabul edilebilir değildir.

Talebim, kusurlu ve kullanılmış izlenimi veren bu ürün için iade talebimin geciktirilmeden kabul edilmesi, iade kodumun sağlanması ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.