Kırık Ürün Ve Eksik Değişim Sonrası İade Sorunu

Yaklaşık bir buçuk ay önce Bauhaus Online üzerinden “Yılbaşı Ağacı Süsü Sıcak Hava Balonu 16 cm” ürününden iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram 9441144124, ürün kodu ise 61554948’tir. Gelen iki ürün de kırık çıktı. Bunun üzerine talebim doğrultusunda değişim yapıldı ancak bu kez sadece bir adet ürün gönderildi, diğer ürün hiç gönderilmedi.

Eksik ürünüm için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ne eksik ürün gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Yılbaşı dönemi de geçtiği için artık ürünü istemediğimi, kullanılabilir olmadığı için de ücret iadesi talep ettiğimi belirttim, buna rağmen para iadem de yapılmadı.

Hem kırık ürün gönderilmesi, hem eksik ürünle değişim yapılması hem de para iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Eksik/kullanılamaz ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.