Kırık Dolap Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Bilgi Verilmedi

23 Kasım 2025 tarihinde Bauhaus’un online kanalı üzerinden plastik dolap satın aldım. Ürün bana ulaştığında dolaba ait 2 adet c parçası ve 2 adet a parçasının kırık olduğunu gördüm ve dolap bu nedenle kullanılamaz durumdaydı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, ürünün iadesini talep ettim. Ancak talebim üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, iade kodu ve hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sipariş / fatura numaram 9411355292’dir.

Kırık ve kullanılamaz halde gelen bu ürün için iade talebimin acilen sonuçlandırılmasını, iade kodu ve kargo bilgileriyle birlikte sürecin netleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.