Bauhaus’tan Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Kırılgan Malzeme, Değişim Reddedildi

19 Ağustos’ta Bauhaus internet sitesi üzerinden 4.990 TL ödeyerek balkon için Sandıklı bahçe bankı satın aldım. Ürünün açıklamasında malzeme türü ahşap ve plastik olarak belirtiliyordu ancak ürün tamamen plastik geldi. Yine de kötü bir ürün göndermeyeceklerini düşünerek kurulum yapmaya başladık.

Kurulum esnasında plastiğin kalitesi o kadar düşüktü ki daha montaj sırasında parmağımız plastiğin içine girip parçayı kırdı. Artık geri dönüş olmayacağını düşünerek devam ettik fakat tek bir oturuşta bu kez taşıyıcı kısım yerinden kırıldı. Plastiğin kalitesi marketlerde kullanılan siyah meyve kasalarından farksız, hatta o kadar kötü ki anlatmakta zorlanıyorum. Ürün görselde sağlam ve kullanışlı bir bank gibi durmasına rağmen gerçekte son derece dayanıksız.

Bunun üzerine Bauhaus’a yorum yazdım ancak yaptığım yorumu yayımlamadılar. Değişim talep ettiğimde ise kurulum sırasında kırıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler ve adeta dalga geçer gibi yaşadığım 5.000 TL’lik mağduriyet için sadece 150 TL’lik kupon tanımladıklarını ilettiler. Sipariş numaram 11041733120_1’dir.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası yaklaşımdan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu ürün hala sitede 4 yıldızlı şekilde satılmaya devam ediyor ve insanlar benim yaşadığım tecrübeyi bilmeden alım yapıyor. Ürünün gerçek kalitesinin görünür olmasını, yorumumun yayımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.