Bauhaus Online Alışverişte Adres Seçim Hatası Sipariş Tamamlanamıyor

Bugün Bauhaus’un online alışveriş sayfası üzerinden alışveriş yapmak istedim; ancak sistemdeki bir hata nedeniyle siparişimi tamamlayamadım. Siteye giriş yapıp ürünü sepetime ekledim, ödeme aşamasına geldiğimde adres bilgilerimi güncellemem istendi. Adres ekranında iller kısmından İstanbul’u seçmeme rağmen ilçe ve mahalle bölümleri açılmadığı için adresimi tamamlayamadım ve bu nedenle siparişi sonlandırma imkanım olmadı.

Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde bana tarayıcı değiştirmemi söylediler; farklı tarayıcılarla denedim, ayrıca Bauhaus uygulamasını telefonuma indirip oradan da denedim fakat hiçbirinde sorun düzelmedi ve aynı problem devam etti. Ürünlerim, kargo dahil yaklaşık 207 TL tutarındaydı ve yaşanan bu teknik sorun yüzünden satın alma işlemini gerçekleştiremedim.

Üyelik e-posta adresim a*****@hotmail.com üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Buna rağmen müşteri hizmetleri sorunu çözme konusunda herhangi bir somut adım atmadı ve adeta baştan savar bir yaklaşımla yalnızca tarayıcı değiştirmemi söylemekle yetindi. Bauhaus’un online alışveriş sayfasındaki bu adres güncelleme ve ilçe/mahalle seçimi hatasının acilen düzeltilmesini, müşteri hizmetleri ekibinin de bu tür teknik sorunlara gerçekten yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.