to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2024 tarihinde Bauhaus Kağıthane şubesinden bir mutfak dolabı satın aldım. Ürünü satın alırken, ambalajında lekeler ve suya maruz kalmadan kaynaklanabilecek kabarmalar fark ettim. Durumu kasada görevli personele ilettiğimde, ürünün dış karton ambalajının dışında ayrıca bir poşetleme ile korunduğunu ve herhangi bir zarar olmadığını belirtti.
Ancak 24 Kasım 2024 tarihinde ürünü kurmak için açtığımda, ürünün su çekmiş olduğunu, hiçbir ek poşetleme yapılmadığını ve dolabın ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Bu durumda ürün kurulamaz hale gelmiştir. Ayrıca ürünün tüm ambalajları açılmış durumdadır ve bu şekilde taşınması mümkün değildir.
Durumu müşteri hizmetlerinize bildirdiğimde, ürünü mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Ancak ambalajları açılmış ve hasarlı bir ürünü mağazaya taşıyabilmem mümkün değildir. Bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşamış olmamın yanı sıra mağduriyetimin giderilmesi için yeterli çaba gösterilmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, öncelikli olarak hasarlı ürünün tarafınızdan hızlı bir şekilde alınması için nakliye desteği sağlanmasını, ardından en kısa sürede ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin büyümemesi için bu işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesi gerektiğini vurgulamak isterim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı ürün nedeniyle iade, değişim veya ücretsiz onarım haklarımı kullanmak istiyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını arz ederim.
İstanbul Kağıthane Bauhaus firmasından üç ay önce mutfak dolabı satın aldım. Mutfak dolaplarının iki gün içinde monte edileceği belirtildi. İlave dolabın yirmi gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bir aydan fazla sürede geldi. Mutfak dolabının ankastre fırın altı dolap kulpunun takılmadığı...
Bauhaus'tan 29.12.2024 tarihinde bir sipariş verdim (7692213042 sipariş no). Perde çubuğunu 8 Ocak'ta iade ettim. 11 Ocak'ta ellerine geçmiş. İade edilmediği için müşteri hizmetlerine yazdım. Her defasında kargo departmanından haber beklediklerini, durumun aciliyetini bildirdiklerini söylüyor ve 48 ...
19.07.2023 tarihinde Beylikdüzü Bauhaus şubesinde bir mutfak dolabı ödemesi yaptım. Orada görüştüğüm hanımefendi ve beyefendi ürünün depolarında olmadığını 20 güne kalmaz ürünün geleceğini ama teslimat zamanı olarak 10.08.2023 yazılacağını söylediler. 09.08.2023 tarihinde arandım ve kurulum için yar...
Bauhaus satıcısından online olarak 2 adet plastik dolap satın aldım. 1 tanesinin dolap tutamağı paketin içerisinden kırık olarak çıktı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yedek parça temin edebileceklerini söylediler. Ben de güvenilir firmadır diye düşünüp iade etmedim. Fakat 27.07.2023 tarih...
Bauhaus'tan plastik bir dolap satın aldım. Ürün eve ulaştığında kargoyu açtım ve hemen en üstteki parçanın yarık şeklinde çizildiğini ve ayak kısmının da kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; çünkü plastik malzemenin kalitesi de oldukça düşük...
Yorumlar