Garanti Süresindeki Klozet Kapağı Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

İstanbul Beylikdüzü Bauhaus’tan aldığım Kale Seramik marka klozetin kapağı, ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 sene sonra bozuldu. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken yetkili servise başvurdum.

Servisi aradığımda, arızanın garanti kapsamına girmemesi durumunda servis ücreti ve yedek parça ücreti olarak toplam 1.400 TL talep edileceği söylendi. Henüz arıza tespiti yapılmadan böyle bir bedel çıkarılacağını belirtmeleri ve garanti süresindeki bir ürün için bu şekilde yaklaşmaları beni mağdur etti.

Fatura numaram LDC2024000000070 olup, klozet kapağındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.