Bauhaus'tan Alınan Duş Başlığı Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Yapılmıyor

05.04.2025 tarihinde Bauhaus Beylikdüzü şubesinden Camargue marka duş seti satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Sadece duş başlığı kısmını kullandım, diğer parçalar hiç açılmadan poşetinde duruyor. Yaklaşık 5 ay sonra duş başlığı su kaçırmaya başladı. Ürünün arızalanması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilisi, kaba ve ciddiyetsiz bir şekilde iade veya değişim işlemini gerçekleştirmemek için çeşitli bahaneler öne sürdü ve yardımcı olmadı.

Ürünün garantisi devam ettiği için ya değişiminin yapılmasını ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgesi elimde mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.