Eksik Huniler Ve Yetersiz Kupon Teklifi Nedeniyle Mağduriyet

1 Eylül 2026 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden Wurth cr dizel enjektör temizleyici ürününden sipariş verdim. Bu ürünün yanında bulunması gereken huniler paketten çıkmadı. Eksik parçayı bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve hunilerin gönderilmesini talep ettim ancak bu talebim yerine getirilmedi.

Eksik parça gönderilmeyince, bu kez mağduriyetimin giderilmesi için bir adet ürün gönderilmesini rica ettim, bu da yapılmadı. 9 Eylül 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece ürünü iade etmem veya 250 TL’lik kupon tanımlanabileceği söylendi. Yakınımda kargo şubesi olmamasına rağmen ısrarla iade önerilmesi, mağdur olan benken tüm uğraşı bana yüklemeleri ve kupon tutarının da neredeyse sadece kargo ücretine gidecek olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram 11152100566’dır. Ürünü alırken, ya eksik hunilerin gönderilmesini, ya ürünün birebir bir adet daha gönderilmesini ya da ürün bedeli kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Eksik gönderim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin, benim ekstra uğraşmama gerek kalmadan, hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.