Bauhaus'tan İade Sürecinde Uğraştırıldım, Eksik Parça Sorunu Çözülmedi

26.05.2025 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden 2 adet tente siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bir tanesini kullandım, diğerini ise iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde çok fazla uğraştırıldığım için iade etmekten vazgeçtim ve ürün o tarihten bu yana hiç açılmadan kendi kutusunda bekledi.

11.07.2026 tarihinde bu ikinci tenteyi kullanabileceğim bir alan oluştu ve ambalajını açıp montaj yapmak istediğimizde, kutu içeriğinde bulunması gereken bir bağlantı aparatının hiç konulmamış olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Bauhaus ile iletişime geçip talep oluşturdum, ancak 18 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında kendim tekrar aradığımda ise ürünü değiştiremeyeceklerini ve eksik parça gönderimi sağlayamayacaklarını söylediler.

Mağazalarınızdan daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve şimdiye kadar iade ya da parça eksikliği gibi bir sorun yaşamadım. Fakat internet alışverişimde hem iade sürecinde çok uğraştırıldım hem de şimdi kutudan eksik çıkan parça için hiçbir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 8421513541, fatura numaram waa2025000008945, fatura tarihimiz 26.05.2025’tir.

Eksik olan bağlantı parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.