Defolu Masa İçin Acil İade Talebi Ve Kargo Gecikmesi

02.06.2026 tarihinde Bauhaus web satış mağazasından 90 cm Werzalit yuvarlak masa satın aldım. Ürün kargodan geldiği gün açıp kurduğumuzda masanın ayaklarından birinin kısa olduğunu, tabana tam oturmadığını ve ayakları yer değiştirmemize rağmen sorunun devam ettiğini gördük. Masa sürekli sallanıyor ve ürün açıkça defolu, imalat hatası olduğu çok belli.

11 Haziran günü sistem üzerinden iade talebi açtım ve aynı gün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen şu ana kadar kargoyu yönlendirip ürünü adresten almaya kimse gelmedi. Horoz Lojistik’in ürünü adresten alacağı söylendi ancak Karacabey’de şubeleri olmadığı, Karacabey’e ne zaman geleceklerinin de belli olmadığı ifade edildi. Ben yazlığıma gideceğim için bu belirsizliği beklemek istemiyorum.

Ayrıca sağlık sorunlarım var ve hastaneye yatma ihtimalim bulunuyor, bu nedenle iade sürecinin daha da uzamasından endişe ediyorum. Karacabey’de şubesi bulunan Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, DHL Kargo veya Sürat Kargo’dan biriyle ürünü gönderebilmem için acilen tarafıma bir iade kodu verilmesini ve defolu gönderilen bu masanın bir an önce iade alınarak ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10521789388_1’dir.