Bauhaus'tan Kırık Ürünler, Uzun Bekleyiş Ve İade Talebi

Bauhaus online mağazasından Wood Mini plastik dolap satın aldım. 9770204300 sipariş numaralı ürünlerim 12 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketleri açtığımda üç ürünün de kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen değişim talebi oluşturdum. Ürünlerin benden teslim alınması tam 19 gün sürdü ve süreç boyunca ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu uzun bekleyişin ardından değişim için gönderdikleri yeni ürünler 4 Mart 2026 günü elime ulaştı. Fakat paketleri açtığımda yine üç ürünün de kırık olduğunu tespit ettim ve bu kez iade talebi oluşturdum. Ürünleri bir an önce en yakın Bauhaus mağazasına kendim teslim ederek süreci hızlandırmak istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığını söyleyip illa ki kargo ile göndermem gerektiğini ifade ettiler. Yani yaşadığım tüm gecikmeleri ve ilk değişim sürecindeki mağduriyeti yeniden yaşamam bekleniyor.

Bu alışveriş için toplam 9.000 TL ödeme yaptım ve 12 Şubat’tan bu yana defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde iki kez kırık ürün gönderilerek mağdur edildim. Tüm bu süreçte Bauhaus’un mağduriyetimi gidermek için ekstra bir çaba göstermediğini, aksine standart prosedürleri öne sürerek zaman kaybı yaşattığını düşünüyorum. 12 Şubat’tan beri iki defa aynı sorunla karşılaşmam, Bauhaus’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve ürünleri en yakın Bauhaus mağazasına teslim ederek sürecin benim açımdan daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.