Bauhaus'tan Satın Alınan Penta Duş Sisteminde Paslanma Ve Kireçlenme, Değişim Reddi

Bauhaus Marmara Forum şubesinden 11.05.2025 tarihinde Penta grubu piyano gri duş sistemi satın aldım ve ürünü 01.07.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Kullanımdan yaklaşık 3–4 ay sonra duş başlığı, duş borusu ve musluk kısmında paslanma ve yoğun kireçlenme oluştu, ürün kısa sürede hem görüntü olarak çok kötü hâle geldi hem de kullanım konforunu olumsuz etkiledi.

Ağustos 2026’da durumu Bauhaus yetkililerine ilettim, bana ürünün yetkili servisinin numarası verildi. Servisi aradım, eve gelip tespitte bulundular. Gelen kişi gönderdiğim resimlere istinaden sadece duş hortumu getirdi, o da gri olması gerekirken siyah renkti. Yanlış renk olduğunu söylediğimde, “Şimdilik kalsın, idareden yenisini talep edelim” diyerek ürünü bırakıp gitti. Sonrasında hem bu hortum hem de diğer paslı ve kireçli parçalar için değişim reddi geldi.

Ürünün satıcısı ile de ayrıca iletişime geçtim, tekrar resimleri gönderdim ancak yine değişim reddi verildi. Şu anda gri setin üzerinde uyumsuz siyah renk bir hortum, paslı bir duş başlığı, paslı bir duş borusu ve kireçli bir muslukla bu ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Garantili bir ürün için hasar tespiti yapılmış olmasına rağmen değişimin bir türlü onaylanmaması ve yetkili hiç kimseye net bir çözüm için ulaşamamam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Bauhaus’un, Penta grubu piyano gri duş sisteminde paslanma ve kireçlenmeye uğrayan tüm parçaların garanti kapsamında yenisiyle ve renk/uyum olarak setle birebir aynı olacak şekilde değiştirilmesini veya ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.