to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus’tan Kırık Ürünümün Alınmaması Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
Bauhaus’tan Toomax Rattan Mega 4 Raflı Gri Plastik Dolap (ürün kodu: 61392494) satın aldım ancak ürün elime ulaştığında bazı parçaları kırık olduğu için dolap kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine iade işlemi başlatıldı.
30.07.2026 tarihinde, Horoz Lojistik’in 05.08.2026 tarihinde ürünü adresimden teslim alacağına dair Bauhaus’tan mail aldım. Ancak belirtilen tarihte ne Horoz Lojistik tarafından ne de Bauhaus tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, kargoyu almaya kimse gelmedi. Ankara’daki adresimden alınması gereken bu ürün, 8 gündür evimde kırık ve işe yaramaz şekilde duruyor.
Çarşamba gününden Cuma gününe kadar Bauhaus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem kırık ürünle mağdur edildim hem de iade süreci ve iletişim tamamen aksadı.
Kırık gelen bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ücretimin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar sayfasına şikayetimi yazdıktan sonra kargom evden alındı, ancak bir hafta geçmesine rağmen iade ücreti hesabıma yansımadı. Acilen ödeme yapılmasını istiyorum.
