Bauhaus Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

Bauhaus’un internet sitesi üzerinden Ankara Çankaya adresime vermiş olduğum siparişim, Arvato firması tarafından teslim edilecek şekilde oluşturuldu. 09.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:45 civarında, evde olmama rağmen ürünlerin bana teslim edildiğine ilişkin SMS aldım. Ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı; bina ve site kameraları ile ürünleri teslim almadığımı ispatlayabilecek durumda olmama rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor.

Arvato’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon sistemleri hatta alıyor, bir süre beklettikten sonra görüşme sağlayamadan kendiliğinden kapanıyor. Bauhaus’u ise hem 09.06.2026 tarihinde hem de 10.06.2026 tarihinde telefonla aradım, sadece “şikayet kaydı oluşturduk, bekleyin” denilerek geçiştirildim; somut bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Ürünler ortada yokken sistemde teslim edildi görünmesi ve bu konuda muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bir hukukçu olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve menfaatimi en doğru şekilde temin edeceğimi, buna ilişkin tüm delilleri de sakladığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen öncelikli beklentim, ürünlerimin gerçekten ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi ya da duruma uygun bir şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Bauhaus ve Arvato’nun bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirip, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve sorunu süratle çözmesini talep ediyorum.