Bauhaus Kepez Şubesinde QR Kod Ödeme Reddi Ve Kibirli Personel

Antalya Kepez’deki Bauhaus şubesinde yaşadığım ödeme süreci nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Mağazada yaklaşık 40–45 dakika boyunca alacağım ufak tefek ürünleri seçtikten sonra kasaya geldiğimde, ödemeyi QNB karekod ile yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki çalışan, karekod olmadığını ve o banka ile ödeme yapamayacağımı söyledi, sadece IBAN’a para gönderebileceğimi iletti. Ben nakit kullanmak istemediğimi, kartımla veya karekodla ödeme yapmak istediğimi söylediğimde ise, yüz ifadesi ve tavrıyla “yapacak bir şeyim yok, yoksa ürünleri bırakıp gidin” anlamına gelen bir şekilde davrandı.

Bunun üzerine, müşterinin zamanına ve tercihlerine hiç değer verilmediğini, madem bazı bankalarla karekod çalışmıyor ise kapıda veya içeride bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen yanıma gelen müdür de son derece umursamaz ve kibirli bir tavırla “o banka ile çalışmıyoruz” demekle yetindi. Sonuç olarak, kartla veya karekodla ödeme yapmak istememe rağmen, benden IBAN üzerinden para talep edildi ve nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Benim param olmasa, neredeyse bir saatime yakın zaman harcadıktan sonra tüm ürünleri bırakıp çıkmak zorunda kalacaktım ve bu da ciddi bir mağduriyet olacaktı. Şu an da hem zamanım boşa gitmiş durumda hem de istemediğim bir ödeme şekline zorlandığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, yaptığım alışverişin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından alışveriş tutarım kadar bir hediye çeki gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle ödeme yöntemleri konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.