Batik’ten Stok Hatası Dolayı 550 TL İadesi Eksik Ve Teslimat Gecikmesi

Aralık 2025 tarihinde Batik firmasının internet sitesi üzerinden birkaç parça ürün satın aldım. Ürünlerim normal sürede gönderilmedi, yaklaşık 1 ay boyunca defalarca aramamdan sonra ancak kargoya verildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmem gerekti ve hepsini tek bir paket halinde Bursa’dan kargoya vererek firmaya gönderdim.

İade sürecinde tarafıma ücret iadesi yapılırken, ürünlerden birinin kendilerinde olmadığını söyleyerek yaklaşık 550 TL’lik kısmı yatırmadılar. Oysa tüm ürünleri tek pakette gönderdim, bazılarının ellerine ulaşıp bazılarının ulaşmaması mümkün değil. Buna rağmen stok ve iade sürecini doğru düzgün kontrol etmediklerini, sorunu çözmek için de bir adım atmadıklarını gördüm. Üstelik iade kargo ücretini de ben ödedim.

Batik’ten beklentim, eksik bıraktıkları yaklaşık 550 TL’lik iade tutarını derhal tarafıma ödemeleri ve sistemlerindeki stok/iade kayıtlarını dikkatlice kontrol etmeleridir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.