Başkent Gross İade Ürün Var

Tekstil reyonundan bir pike aldım. Ürünün iade veya değişim şartlarına dair yazıyı okumadım. Reyonda ve kasada özellikle fiyatını sordum ve onay aldıktan sonra ürünü satın aldım. Ancak kasiyer, ürünün iadesi veya değişimi olmadığını belirtmedi. Ürünü eve getirip, çocuğum için kullanmak üzere 30 derecede soğuk suda yıkadım. Ne yazık ki, ürün beklediğimden küçük çıktı ve tek kişilik pike adeta bir bebek örtüsü gibi oldu. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek için mağazaya götürdüm. Orada 'müdür' olarak tanıtılan kişi, sert ve ters bir tavırla konuştu. Kasiyere bağırarak ürünün iade alınmayacağını söyledi ve oradan ayrıldı. Bu tepkiyle karşılaşınca ürünü geri almak zorunda kaldım. Eğer bana ürünün iadesi veya değişimi olmadığı söylenmiş olsaydı, zaten geri getirmezdim. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum, lütfen yardımcı olun.