Tezgel Kom Market'te Alışveriş Sonrası Hakkım Olan Ürünleri Alamama Sorunu!

Tezgel Market Diyarbakır Elazığ yolu üzerindeki Fabrika Mahallesi şubesinde yaptığım alışveriş sonucunda 4.035 lira 46 kuruşluk alışveriş işlemi gerçekleştirildi. Bununla beraber kasiyer bana bir tane süt ve bir tane de 4 litrelik sıvı yağ alma hakkım olduğunu söyledi. Ben de kabul ettim. Makineden ücret tahsili geçtikten sonra bir tane daha süt alabileceğimi, hakkım olduğunu söylediler. Ben de o zaman iki sütü alıp bir yağı verin dedim. Ancak bunu kabul etmeyeceklerini beyan ettiler ve talebimi reddettiler. İtirazda bulundum ve görüşebileceğim biriyle görüşmek istedim. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde, bana a*** g*** adında bir çalışanı getirdiler ve bu kişinin yetkili olduğunu söylediler. Durumu kendisine izah ettim, ancak 'Biz yapamayız' dediler. İade almayacaklarını ve alınan sütü değiştirmeyeceklerini söylediler. Aslında yoğunluktan dolayı aldığım malzemeyi iade etmem gerekirdi, ama yapmadım. Bu nedenle, iki sütü alıp bir yağı değiştirmediklerinden dolayı şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını ve sonucunda tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini, Tüketici Hakem Heyeti'nin hakkının da saklı olduğunun bilinmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bundan sonraki süreçlerde çalışanların uyum ve davranış eğitimlerinin verilmesi hususunda gereğinin yapılmasını temenni ediyorum.