Enerjisa’da Endeks Girişi Engeli Aylık Fatura Kesiminde Sorun Yaşıyorum

Sadece arama yapılıyor. Başka bir şey yok. Ben diyorum fatura çıkarın, beni oyalamayın. Onlar hâlâ arama yapıyorlar ama çözüm yok. Bana akıl veriyorlar, arayıp her ay değerleri vererek fatura oluşturun, diye. Ben bilmiyor muyum? Diyorum ki, gerekli her şeyi yaptığım halde, faturan oluşturulacak diyorlar ama sonra günlerce bekliyorum ve sonuç olmuyor. Defalarca fatura oluşturma talebinde bulunduktan sonra ancak fatura çıkıyor. Bu ay hiç çıkmadı. Şikayet sonucunda sadece arayıp bilgi veriyorlar. Yine fatura yok. Bıktırma politikası uygulanıyor. Sırf okuma bedeli alamadıkları için bu fatura işlemini yapmadıklarına da eminim. 3 ayda bir okuyacaklar ve görevli gelip okuyacak, fatura miktarına orantılı okuma bedeli ekleyecek. Bunu yapmak için benim verdiğin endeks değerleriyle fatura çıkartmıyorlar ve oyalıyorlar. Bu halkın niçin sahibi yok? Niye bizim hakkımızı kimse savunmuyor? Hakkım olan bir fatura talebi için bu kadar uğraşmak zorunda mıyız?

Hâlâ çözüm yok

Görevli gönderip sayacı okuttular. Uzun uğraşlar sonucunda, fatura çıktı

Her ay uğraşmadan kendim endeks girip faturamı oluşturayım. Kimse yorulmasın. Size bu 13000 e yakın fatura ödedim 50 günlük. Buna rağmen bu kadar uğraştım. Sizin yerinizde olsam, bu kadar yüksek kullanımı olan, fatura çıkınca ödeme yapan müşteriye kolaylık sağlardım.

Her ay olduğu gibi yine aynı sorun. Faturayı ödeyecek olan ben değil miyim? Çok yaktıysam, ona göre ödüyorum. Benim adıma tedbir almak neyin nesi? Okuma bedeli almazsanız hiçbir şekilde fatura oluşturamayacak mıyız yani? İlla sizin mi okumanız gerekiyor? Her işiniz bıktırmak üzerine. Her ay aynı yaşatmayın, diyorum. O ay işinizi çözdük deyip yine atlatıyorsunuz. Sonraki ay yine aynı