to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Elektrik Dağıtım'da Hayati Riski Olan Anne İçin Telefon Güncellemesi Reddedildi
Annem evde makineye bağlı, hava cihazı kullanan ağır hasta bir kişi ve durumunun hassasiyeti nedeniyle daha önce Başkent Elektrik Dağıtım’a gerekli raporları teslim etmiştik. Bu nedenle planlı elektrik kesintilerinde tarafımıza birkaç gün önceden haber veriliyordu. Yakın zamanda telefon numaramı değiştirdim ve sadece bildirimlerin devam edebilmesi için sistemde kayıtlı telefonu güncellemek istedim.
01.11.2026 tarihinde 186’yı arayarak yeni numaramın tanımlanmasını talep ettim, toplamda üç kez aramama rağmen her seferinde abonelik sahibinin bulunması gerektiği, abonelik sahibinin yoksa numara güncellemesinin yasak olduğu söylendi. Abonelik kiracı üzerindeydi ve kiracı ortadan kaybolduğu için aboneliği üzerimize alamadık. Buna rağmen annemin hastalığına ilişkin raporlar zaten daha önce Başkent Elektrik Dağıtım’a verilmiş olmasına karşın, sadece telefon numarası güncellemesi için dahi hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Annemin hayati riski olan bir hastalığı varken, olası bir elektrik kesintisinde önceden bilgilendirilmememiz ciddi sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle, abonelik kaydıyla ilişkili bildirim numarasının acilen güncellenerek, yeni telefon numaram olan 0532*******06 üzerinden tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile WhatsApp hattımızdan (0312 186 00 00), Web sitemiz (www.baskentedas.com.tr) üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan (0312 186 00 00), Web sitemiz (www.baskentedas.com.tr) üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
