14 Saatlik Gecikme Ve Konforsuz Araç Şikayeti

19.08.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Refahiye–Gebze seferi için Barış firmasından bilet aldım. Bilette yolculuğun yaklaşık 11 saat süreceği ve tahmini varış saatinin 02.00 olduğu yazıyordu. Şu an yolculuğun üzerinden 12 saat geçti ve hâlâ yoldayım, muhtemelen yaklaşık 14 saatte varmış olacağım. Bu kadar büyük bir gecikme, özellikle uzun yolculukta yolcuları hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yoruyor.

Yolculuk boyunca klimalar ve havalandırmalar sürekli kapatılıp açıldı, içeride zaman zaman oldukça bunaltıcı ve rahatsız edici bir ortam oluştu. Araç eskiydi, koltuk konforu düşüktü ve prizlerin birçoğu çalışmıyordu, bu yüzden telefon ve diğer cihazları şarj etmek mümkün olmadı. Uzun süren bir yolculukta hem havalandırma hem de prizlerin düzgün çalışmaması ciddi bir sorun oluşturuyor.

Muavin yol boyunca kibar ve yardımcıydı, kendisine bir şikayetim yok; ancak firma olarak bu hatta verilen aracın konforu ve sefer sürelerine uyulmaması kabul edilebilir değil. Sefer saatlerinin bilette belirtilen süreye uygun şekilde planlanmasını, bu hatta daha yeni ve donanımlı araçların verilmesini ve yolculuk süresinin bu kadar uzamasından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.