to read complaints and reviews, or file yours.Nike Dunk Low Ayıplı Ayakkabısının Burun Açılması Reddedildi, Açıklama Ve İade Talebi
3.08.2026 tarihinde barcin.com üzerinden 42,5 numara Nike Dunk Low Retro Erkek Spor Ayakkabı satın aldım ve ürün için 5.759,90 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay sonra, yani satın aldıktan yaklaşık 30 gün sonra ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi.
Barçın’ın web sitesi üzerinden ürün inceleme talebi oluşturdum. Zaten sistemlerinde “burun açılması” şeklinde özel bir seçenek bulunuyor. Ürünü fiziken göndermeden, istenildiği şekilde burundaki açılmayı net gösteren fotoğrafları sisteme yükleyerek inceleme talebimi ilettim. Sonrasında tarafıma inceleme talebimin reddedildiği bilgisi verildi ve gerekçe olarak da sorunun “darbeye bağlı” olduğu söylendi. Ayakkabıda nasıl bir darbeden bahsedildiği, bu sonuca hangi teknik incelemeyle ulaşıldığı ve somut olarak neye dayanıldığı ise açıklanmadı.
Kısa sürede burun kısmı açılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, “darbeye bağlı” denilen red gerekçesinin teknik ve somut dayanaklarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ücret iadesi ya da kusursuz yeni ürünle değişim seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Haklı ya da haksız tüm şikayetler aynı yazıyı paylaşılıp reddedilmiş... Tekrar tekrar şikayet edip hakkınızı arayın lütfen...