to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Max 270 Ayakkabısında Açılma Ve Uzaktan İnceleme Reddine Karşı Şikayet
01.02.2026 tarihinde Barçın internet sitesinden Nike Air Max 270 model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında 14 Nisan’da sol tekinin yan tarafından ciddi bir açılma olduğunu, hatta ayakkabının içinin bile göründüğünü fark ettim. Sağ ayakkabının da parmak ucunda hafif bir açılma mevcut.
Bu durumu fark eder etmez aynı gün hem iade hem de değişim talebinde bulundum. Ancak ayakkabı fiziksel olarak bile firmaya gönderilmeden, sadece internet üzerinden inceleme yapıldığı söylenerek, 22 Nisan’da tarafıma “inceleme sonucunda olumsuz olarak değerlendirilmiştir” şeklinde, kullanıcı hatasına işaret eden bir ret cevabı verildi. Ürün ortada yokken, bu şekilde uzaktan bir inceleme ile kullanıcı hatası denilmesi bana göre kabul edilemez bir yaklaşım.
Bu ayakkabı için kredi kartıyla 8.799,90 TL ödedim ve bu tutar karşılığında hem bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak hem de iade/değişim talebimin bu şekilde reddedilmesi beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının ücretsiz olarak iade alınarak ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Zinet T., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Ürünü uzaktan fotoğrafla inceleyip red ettiler böyle saçmalık olur mu
