to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabımın İç Astarı Yırtıldı Değişim Reddedildi
Forum İstanbul AVM’de Nike mağazasından Air Force modeli ayakkabı aldım. 2 ay sonra iç topuk kısmi yırtıldı, değişim için mağazaya götürdüm ve incelemeye alacaklarını söyleyip urunu benden aldı. 15 gün sonra kullanıcı hatası diye ayakkabıyı geri iade ettiler. Telefonla ulaşamıyorum. Telefonumu açan yok, bir ayakkabının iç astarının yırtılması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Ayakkabı ayağa giyilen ve çıkarılan bir şey doğal olarak ayakkabıyı giyip çıkarıldığında sürtünme yaşanır bu sürtünmede astarın yırtılması sökülmesi ayakkabının ayıplı olmasından kaynaklıdır benden değil. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum Nike ve barcin artık bir müşterisini kaybetti ve çevresindeki herkese bu durumu anlatmayı sosyal platformlarda da yaymayı düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Bunun üretim hatası olduğunu bana kanitlarmisiniz bilirkişi raporumu var eliniz de? Bana gönderin o bilirkişi raporunu o halde
