to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Force’da Boya Atması Ve Ücret İadesi Talebi
Barçın Spor Piazza mağazasından mart ayında Nike Air Force ayakkabı aldım. Kısa süre sonra belirgin boya atması oldu. Bu durum ürünün kalitesine hiç uymuyor.
Ürünü Barçın Spor’a iki kez incelemeye gönderdim ancak tarafıma hiçbir gerekçe gösterilmeden olumsuz geri dönüş yapıldı. Boya atmasında nasıl bir kullanıcı hatası olabileceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım.
Boya atması yaşayan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Maltepe Piazza Avm Barçın şubesinden mart ayında Nike Air Force marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal şartlarda kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının bazı kısımlarında belirgin şekilde boya atması oluştu ve ürün kısa zamanda deforme oldu.
Ürünü bu sorun nedeniyle iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki başvurumda da olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirildi. Ayakkabı 1 aydır incelenme aşamasında. Boya atmasının nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini gerçekten anlamıyorum, zira ayakkabıyı sadece günlük ve olağan şekilde kullandım. Oysa ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor ve kalite konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.
Maltepe Piazza Barçın şubesinden aldığım bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma işlemlerin başladığına dair açık şekilde bildirilmesine talep eder aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Boya atmasında nasıl kullanıcı hatası olabilir? 3. Kere yolladım. Onaylana kadar da yollayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Aldığım en kötü hizmet, en kötü açıklama.
