Mahkeme Kararına Rağmen Barçın Spor’dan Ayakkabı Değişimi Yok

Barçın Spor Malzemeleri’nden Ekim 2025’te satın aldığım Nike Air Force ayakkabının üst kısmındaki ipler çok kısa bir süre içinde söküldü. Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan “tüketici hatası” denilerek tarafıma iade edildi.

Bu haksızlığa karşı Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve dava lehime sonuçlanarak ayakkabının birebir değişimi yönünde karar verildi. Ancak bu karara rağmen firmadan hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Firmaya üç kez e‑posta göndermeme rağmen cevap verilmedi. WhatsApp hattına yazdığımda ise sürekli olarak “mail atın ve mahkeme kararını PDF olarak ekleyin” deniliyor, fakat firmanın iletişim için verdiği e‑posta/mesaj adresinde PDF ekleme imkanı bulunmuyor ve buna rağmen başka bir çözüm de sunulmuyor.

Oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabıda yaşadığım bu sorun karşısında firmanın tutumu çözüm odaklı olmaktan çok uzak, adeta “duymadım, görmedim” yaklaşımıyla hareket edilerek mağduriyetim görmezden gelinmektedir. Tüketici Mahkemesi tarafından verilen birebir ürün değişimi yönündeki kararın Barçın Spor tarafından derhal uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.